VidenKontakt LVTReklamation (skadesanmeldelse)
Hvad er Reklamation (skadesanmeldelse)?
En reklamation er modtagerens eller afsenderens anmeldelse af skade, manko eller forsinkelse. Fristerne er korte, så det skal ske hurtigt.
Også kaldet: skade, skadesanmeldelse, claim, mangler
Efter CMR gælder:
- Synlig skade: tag forbehold på fragtbrevet eller POD'en ved modtagelsen.
- Skjult skade: skriftlig reklamation senest 7 dage efter levering (søn- og helligdage tæller ikke med).
- Forsinkelse: skriftlig reklamation senest 21 dage efter, at godset er stillet til rådighed.
Krav forældes som udgangspunkt efter ét år. Tag billeder, gem emballagen og kontakt os med det samme.